Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.
DĂ©lai de retour
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un produit non ouvert.
Conditions
- Pour des raisons d’hygiène (appareil en contact avec les aliments), seuls les produits dans leur emballage d’origine scellé, jamais ouvert, sont acceptés en retour.
- Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise.
- Les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation ne sont pas admissibles.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, écrivez-nous dès que possible avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, sans frais, même si l’emballage a été ouvert. Cette règle s’ajoute à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Comment faire un retour
Écrivez-nous à contact@shop-nordique.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrables avec les instructions de retour.
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.